12月8日，第三届中等城市仲裁机构发展论坛在湖北十堰召开，来自全国各地的百余家仲裁机构参加。论坛主要包括改革创新、亲和仲裁、法治营商环境、科技赋能等议题。衢州仲裁委员会参加论坛，衢州市司法局党委委员、副局长、衢州仲裁委员会副秘书长徐坚作为亲和仲裁板块嘉宾，作《衢州仲裁委聚焦“三民”提升亲和仲裁能力》交流发言。

        近年来，衢州仲裁委员会深入贯彻习近平法治思想，落实《中华人民共和国仲裁法》和中办、国办意见文件精神，充分发挥仲裁在防范风险、预防和减少诉讼、维护权益方面的作用，助力优化法治化营商环境，互联网仲裁案件量连续五年位居全国第一，为护航经济社会发展，作出了积极贡献。

        一是矛盾纠纷引得进，优化仲裁“亲民”路径。积极宣传推介仲裁制度优势，在各类反复适用的合同范本中落实仲裁条款或事后补充仲裁协议。开通仲裁涉企纠纷“绿色通道”，助力企业高效化解商事纠纷。主动提供仲裁增值化服务，针对涉企批量性案件，组织仲裁员、书记员主动上门调解、上门开庭，减轻群众企业诉累。创新搭建衢州“云仲裁”互联网仲裁平台，当事人通过仲裁解纷的时间成本降低30%。截至目前，已累计受理互联网仲裁案件36.96万件。

 

 

        二是服务保障跟得上，细化仲裁“惠民”举措。制定《衢州仲裁委员会减费让利助企惠民实施办法（试行）》，仲裁费用综合减免幅度达47%。同时，商事纠纷案件从诉讼分流至仲裁化解率增长19.2%，仲裁与民商事一审诉讼案件比达4.02%，进一步节约了司法资源。修订完善《衢州仲裁委员会仲裁规则》《衢州仲裁委员会仲裁庭组庭及审理规范》。目前简易程序案件平均办结期限为20天，同比缩短23%，普通程序案件平均办结期限为53天，同比缩短19%，仲裁解纷效率大幅提升。大力开展线上仲裁调解，2021年以来，累计成功调处网络合同纠纷18300余件。

 

 

        三是仲裁争议化得了，强化仲裁“为民”实效。今年以来，增设“金牌调解员工作站”，推出“你点我调”服务，由当事人自主选择调解员，线下仲裁案件调解和解率达86.6%，创历史新高。出台《衢州仲裁委员会网络调解规则（试行）》。坚持“优先调解、规范调解、专业调解”的原则和理念，建立健全网络仲裁诉前调解、诉中调解、执行调解机制。今年11月，与衢州市中级人民法院联合推进执源治理，对于已结案、未履行的仲裁案件，导入法院“执行督促系统”，通过系统督促当事人及时履行仲裁文书，有效提升当事人自动履行仲裁生效裁判文书的积极性，进一步打通了仲裁为民的“最后一公里”。